La DVCC : un défi d’implantation de taille
2011-11-21 | Aucune pathologie | Marketing administration et gestion en pharmacie
La délégation de la vérification contenant-contenu (DVCC) implique la responsabilité professionnelle et civile du pharmacien. La mettre en œuvre doit donc s’accompagner d’un contrôle de qualité supprimant toute possibilité de négligence.
Vous souhaitez implanter la DVCC dans votre pharmacie? Pour que le projet réussisse, assurez-vous que tous les facteurs de succès sont réunis, et suivez les étapes de préparation définis par l’OPQ.
1. Réunissez tous les facteurs de succès
Pour en réussir l’implantation, l’OPQ pointe les facteurs de succès suivants :
1. La collaboration et la confiance entre assistants techniques en pharmacie (ATP) et les pharmaciens
2. Une bonne compréhension de la mise en œuvre et un soutien de tout le personnel du laboratoire
3. Un respect intégral des procédures et leur mise à jour
4. L’allocation d’un temps suffisantpour la conformité de tous aux conditions des procédures
5. Le réaménagement du milieu au besoin
Diane Lamarre ajoute à ses principes, mentionnant ainsi que l’implantation du DVCC doit suivre les principes suivants :
6. Déployer progressivement en ciblant des journées et des types de traitement
7. Définir les procédures en cas de circonstances extraordinaires (vacances, absences)
8. Documenter adéquatement la politique DVCC pour éviter toute forme de négligence
2. Suivez les étapes
L’OPQ définit 12 étapes à suivre rigoureusement pour assurer la bonne préparation de la délégation d’un acte technique. Les voici en bref, telles qu’énoncées dans la norme 2010.01 :
1. Définir le besoinde délégation : sélectionner l’acte à déléguer
2. Désigner un pharmacienau soutien à la délégation
3. Planifierla façon d’instaurer l’acte à déléguer : déterminer un échéancier d’implantation / analyser et qualifier l’acte à déléguer / évaluer les ressources humaines, matérielles et financières nécessaires à la réalisation du projet
4. Rédiger et faire approuver la politiqueet les procédures de délégation
5. Décrire les rôlesde chacun des membres de l’équipe dans le processus de délégation
6. Obtenir l’engagementdes membres de l’équipe
7. Réorganiserle circuit de travail
8. Sélectionner le personnelrépondant aux critères exigés pour devenir délégataire
9. Former le personnelimpliqué dans l’acte délégué
10. Évaluer les connaissanceset les compétences des délégataires
11. Mettre en place des mécanismes de contrôle de la qualité
12. Mettre en place la délégation
La norme 2010.01.01 émise par l’OPQ détaille chacune de ces étapes. Référez-vous au document source pour les consulter : http://www.opq.org/fr/media/docs/guides-normes/normes_2010_01_2010-01-01.pdf
Sources :
- Norme 2010.01.01, Ordre des Pharmaciens du Québec, 4e trimestre 2010, ISBN : 978-2-922438-22-2. Consultation en ligne : http://www.opq.org/fr/media/docs/guides-normes/normes_2010_01_2010-01-01.pdf
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