Pourquoi implanter le DVCC dans votre pharmacie?

2011-11-21 | Aucune pathologie | Marketing administration et gestion en pharmacie

Quelle que soit la taille de votre pharmacie, elle est amenée à prodiguer de plus en plus de soins pharmaceutiques. Pour ce faire, de plus en plus de tâches sont déléguées au personnel technique : c’est ce que la DVCC vous permet d’accomplir.  

-          Elle amène à utiliser de façon plus pertinente les ressources professionnelles et techniques de la pharmacie ;

-          Elle permet d’augmenter la qualité des soins par une plus grande participation du pharmacien aux services de santé prodigués ;

-          Elle réduit les erreurs de délivrance de médicaments.

Aussi surprenant que cela puisse paraître, ce dernier point a été documenté, et Diane Lamarre, Présidente de l’Ordre des Pharmaciens du Québec (OPQ), explique ses conclusions : lors de la vérification contenant-contenu, les pharmaciens sont tentés de reprendre une réflexion pharmaco thérapeutique qui tend à les distraire de la tâche de vérification. Cette distraction expliquerait les résultats, selon lesquels un ATP dûment formé commettrait moins d’erreurs de vérification qu’un pharmacien. Une réalité « dure pour notre égo », mentionne Marie-France Nicole, pharmacienne et auteure contributrice du blog Elitis Pharma inc.

La norme 2010.01.01 le mentionne clairement : il ne faut pas penser au DVCC en termes de rentabilité, mais d’amélioration de la qualité des soins prodigués. « il ne faut pas prendre la décision de déléguer la VCC sur des bases économiques, mais plutôt dans une optique d’amélioration de la qualité des soins et services pharmaceutiques prodigués au patient. Si rien ne prouve que des économies sont réalisées en implantant la délégation de la VCC, l’inverse est tout aussi vrai. C’est en qualité que vous gagnerez. »

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